Una amiga compró recientemente unos leggings de $25 para su bebé de 6 meses, a parte de un patrón lindo, no son muy diferentes de los leggings de algodón que puedes encontrar en la mayoría de las grandes superficies o tiendas de ropa para bebés por mucho menos. A su bebé ya no le servirán en unos tres meses, pero decidió comprarlos de todas formas. ¿Qué pudo hacer que este producto tuviese tanto valor para ella?
Storytelling.
La tienda donde compró no solo vendía mallas para bebés. Un vistazo a su mensaje e imágenes online y te das cuenta de que es evidente que están vendiendo una experiencia. Ves a la madre y bebé, momentos tiernos, risa, crianza y juego. Lees sobre amor profundo, sueños ilimitados para tu bebé y la singularidad de algo hecho a mano de una madre a otra. Ella compró el sentimiento y no se arrepiente de un solo céntimo gastado.
La narración de la marca es el valor de nuestros productos y servicios que va más allá del precio de etiqueta, percibimos que algo tiene un cierto valor debido a lo que nosotros creemos sobre la empresa que lo vende y cómo esperamos que el producto o servicio afecte nuestras vidas. ¿Qué historia crean tus clientes sobre su negocio? ¿Qué puedes hacer al respecto?
5 Sugerencias para contar tu Storytelling.
- Cambia de perspectiva. Tienes suposiciones y creencias sobre tu empresa, tus productos y servicios, pero, ¿sabes si esta es la misma historia que creen tus clientes? Sal de lo que sabes que es verdad y descubre lo que se dice más allá de tu entorno.
- Conoce a tu audiencia. Centrarse en un cliente objetivo es un paso crítico, nunca serás todo para todos, así que averigua exactamente quién es tu mejor cliente y trabaja para entenderlo profundamente. ¿Qué los motiva? ¿Por qué comprarían tu producto? ¿Qué valor están buscando realmente?
- Entiende lo que realmente estás vendiendo. Es posible que tenga servicios de contabilidad online disponibles para comprar en tu web, pero lo que realmente estsá vendiendo es la comodidad, ahorro de tiempo y ahorro en el bolsillo de su cliente. Averigüe qué hace tu servicio para cambiar la vida de yu cliente y sabrás mucho más sobre lo que vendes.
- Haz que tu cliente sea el número 1. Tu cliente siempre debe desempeñar el papel principal y tu producto ha de ser el personaje secundario. Las fotos y videos en tu web deben mostrar a personas que interactúen significativamente con tu producto o servicio como lo harían en la vida real, no solo una foto de tu última oferta.
- Escribe con significado. Tu cliente encontrará las especificaciones de tu producto en la página correspondiente si, y solo SI, se conectan con tu mensaje inicial. Escribe como si estuvieras hablando directamente con tu cliente objetivo. Háblales sobre la experiencia, no las especificaciones.
Todos creamos una historia sobre los productos que compramos, los servicios que utilizamos y las empresas que los ofrecen. Por defecto, es fácil hablar sobre características y especificaciones, precios y promociones, pero una mejor manera es concentrarse en contar la historia. Así es como se establece una conexión duradera con tu público objetivo y aumenta el valor de lo percibido.
